Coordonnateur (trice) de projets
Cisco, Téléphonie
Description Centre-Ville de Montréal
Contrat de 9 mois
40h/semaine

Description du poste :

Vous serez responsable de la coordination, de la planification et de l’exécution de bout en bout d’une ou plusieurs initiatives TI, tout en veillant à ce que les attentes des clients concernant la portée, le calendrier et les résultats / qualités de la livraison approuvés soient atteintes ou dépassées. Les coordinateurs doivent bien comprendre les attentes liées à la mise en place d’initiatives TI, tout en cherchant des moyens de collaborer avec d’autres membres et clients TI pour faciliter et améliorer la mise en œuvre et la transition des solutions.

Considéré comme un coordinateur de projet pleinement qualifié :
- Possibilité d’être en charge du personnel junior.
- Prendre des décisions concernant des problèmes courants dans le respect des directives établies.
- Pouvoir travailler de manière autonome avec un minimum de surveillance.

Responsabilités:
- Traiter et coordonner les demandes internes de déplacements, d’ajouts et de modifications téléphoniques en temps opportun.
- Fournir une assistance de niveau 2 aux utilisateurs finaux existants et VoIP.
- Supporter les activités / demandes du centre d’appels, la mise en œuvre, l’administration et le dépannage des systèmes Meridian, du serveur Call Center Symposium et du pilote Call.
- Gérer et maintenir l’inventaire à jour.
- Traiter les commandes d’accessoires et de services de téléphonie auprès des entreprises de télécommunication et des fournisseurs (casques d’écoute, postes téléphoniques, 1FL, Centrex, DID, numéro sans frais).
- Coordonnez et collaborez l’installation téléphonique de base avec les fournisseurs, les unités commerciales et les techniciens de la signalisation et des communications (S & C).
- Veiller à ce que l’inventaire téléphonique soit tenu à jour.
- Coordonner avec les clients internes lors de l’exécution si nécessaire.
- Fournir une formation et une expertise technique sur l’utilisation de l’équipement téléphonique et du système de messagerie vocale.
- Placer et évaluer les commandes téléphoniques et de données, coordonner et superviser toutes les commandes téléphoniques.

Profil recherché :
- 5 à 10 ans d’expérience
- Solides compétences en communication (français et anglais).
- Vaste connaissance des systèmes téléphoniques et en particulier de Cisco (Call Manager, Unity, UCCX, etc.); Connaissance et expérience des systèmes de messagerie vocale
- Bonne compréhension de l’architecture téléphonique de Nortel Networks (Meridian 1, BCM, CS1000, Callpilot, Contact Centre6, Miran, postes téléphoniques).
- Etretrès organisé et capable de hiérarchiser et de gérer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide.
- Connaissance pratique des systèmes de téléphone et de messagerie vocale de Nortel (PBX, CallPilot).
- Posséder une bonne compréhension des différents appareils téléphoniques et produits de l’industrie
- Excellente connaissance du matériel téléphonique et des connexions (1 FL, Centrex).
- Excellente maintrise de lla suite de produits Microsoft (c.-à-d. Exchange, Excel, Word, PowerPoint, Visio, Sharepoint, etc.)
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Job ID 2407
Location Montréal
Status Contractual