Analyste infrastructure
ITIL
Description English will follow

Expert Intergiciels

RESPONSABILITÉS
•Définir la documentation; communiquer et mettre en application les lignes directrices, les normes et les pratiques exemplaires.
•Diriger les initiatives liées à l’automatisation, à l’optimisation et à l’amélioration des processus.
•Élaborer et mettre en œuvre les indicateurs de performance clés (IPC).
•Définir les tâches d’entretien préventif pour le bon fonctionnement des systèmes et veiller à ce que les recommandations des fournisseurs soient en place.
•Collaborer avec l’équipe pour définir, concevoir et mettre en œuvre des processus automatisés adéquats pour optimiser les activités de soutien quotidiennes.
•Enquêter sur les problèmes et effectuer un suivi de la résolution des problèmes.
•Examiner les documents relatifs à l’analyse des causes profondes et veiller à ce que des mesures soient prises pour éviter que le problème se reproduise.
•Procéder à des analyses de l’incidence des changements à venir et du lancement de nouvelles technologies.
•S’assurer de la livraison d’une solution dans les limites du budget et des délais approuvés.
•Soutenir l’équipe en lui fournissant des conseils techniques et une méthodologie en ce qui concerne l’évaluation et la planification, l’analyse des coûts, les essais, le déploiement et le transfert vers le soutien essentiel.
•S’assurer du respect de toutes les normes appropriées de l’I et T du (sécurité, architecture, méthodes de livraison de projets, loi SOX, etc.)
•Définir et mettre en œuvre une solution à disponibilité élevée, maintenir et améliorer les procédures et les scripts de remise en service après sinistre.

EXIGENCES
•Baccalauréat en informatique, ou diplôme équivalent et expérience professionnelle.
•Expérience de travail globale d’au moins dix à quinze ans dans un contexte de technologies d’intergiciels.
•Expérience d’au moins cinq ans démontrant les qualités de leader technique de la personne et/ou de supervision des livrables.
•Vaste expérience en technologies d’intergiciels.
•Excellente connaissance des infrastructures.
•Compréhension des processus ITIL.
•Bonnes compétences en négociation.
•Aptitudes en livraison de projets (excellente compréhension de la gestion de projets ou expérience équivalente).

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Expert, Middleware

RESPONSIBILITIES
•Define documents, communicate and enforce guidelines, standards and best practices
•Lead initiatives related to automation, optimization and process improvements
•Develop and implement Key Performance Indicators (KPIs)
•Define preventive maintenance tasks for system health and ensure vendor recommendations are in place
•Engage with team to define, design and implement suitable automated processes to optimise the day-to-day support activities
•Lead problem investigation and follow-up resolution
•Review root cause analysis documents and ensure actions taken to reduce future occurrences
•Perform impact analysis for upcoming changes and the introduction of new technologies
•Insure solution delivery within allocated budget and approved timelines
•Support team by providing technical guidance and methodology in Assessment & Planning, Cost analysis, Testing, Deployment and Transition to Core
•Ensure compliance with all appropriate I&T standards (e.g. Security, Architecture, Project Delivery Methodology, SOX, etc.)

REQUIREMENTS
•Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent degree and experience
•Minimum 10-15 years overall work experience in context of middleware technologies
•Minimum 5 years demonstrating technical leadership qualities and/or overseeing deliverables
•Extensive background in Middleware technologies
•Excellent infrastructure knowledge
•Understanding of ITIL processes
•Good negotiation skills
•Project delivery skills (solid understanding of Project Management or equivalent experience)
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Job ID 2621
Location Montréal
Status Permanent