Analyste d’affaires
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Description Poste situé Ville-Saint-Laurent

En tant qu’analyste des systèmes de gestion du logiciel, vous ferez partie de l’équipe eService et travaillerez plus précisément avec l’équipe responsable de l’application pour définir les besoins des utilisateurs, mettre à profit des cas et contribuer aux conceptions d’interface. Vous serez la personne-ressource du client pour assurer l’ergonomie logicielle et participerez activement aux améliorations du produit, aux versions de mise à jour, aux révisions de bogues et aux changements d’urgence.

Dans le cadre de vos fonctions, vous ferez ce qui suit :
• Élaborer et mettre en place la documentation des exigences officielles afin d’assurer la qualité de l’application.
• Collaborer directement avec les utilisateurs finaux de l’application dans le but d’offrir au client une formation sur les nouvelles fonctionnalités et/ou l’application en général, de diagnostiquer les problèmes et de répondre aux questions.
• Participer activement à la résolution des problèmes et des bogues tout en communiquant efficacement l’état de la situation et les résultats aux intervenants.
• Devenir un expert en la matière pour les caractéristiques et les fonctionnalités de l’application.
• Élaborer et maintenir à jour le guide de l’utilisateur ainsi que les procédures de mise à l’essai de l’application.
• S’acquitter de fonctions administratives telles que l’ajout, la configuration et la suppression de comptes utilisateurs.
• Comprendre comment et pourquoi les clients utilisent l’application.
• Tester les caractéristiques nouvelles et existantes de l’application Web.
• Accomplir d’autres tâches qui évolueront en fonction des besoins et s’assurer d’adopter une approche flexible.

Profil recherché :
• Plus de trois années d’expérience en analyse de processus d’affaires ou une expérience pertinente.
• Baccalauréat en affaires, en informatique, en technologie ou dans un domaine connexe.
• Expérience de travail avec les processus d’affaires, les flux de travail et les outils existants en ce qui a trait au développement de logiciels.
• Expérience de la rédaction d’exigences en utilisant la norme de spécification des exigences du logiciel (SRS).
• Maîtrise des outils Microsoft Office tels que PowerPoint, Excel, Word et Visio.
• Expérience des essais par les utilisateurs et de l’assurance et du contrôle de la qualité (atout).
• Connaissance des outils de création de versions de code tels que Git.
• Très bonnes aptitudes pour la communication écrite et orale et pour les relations interpersonnelles.
o Capacité de travailler efficacement avec divers groupes de personnes à différents niveaux au sein d’une organisation.
o Capacité d’articuler des concepts, des problèmes et des solutions techniques à des utilisateurs de tous les niveaux de compétence.
o Aptitude avérée à composer et à modifier différents types de documents en faisant une bonne utilisation de l’orthographe, de la grammaire et de la ponctuation.
o Grand souci du détail.
• Capacité de bien s’adapter à des changements d’affectations et de priorités.
• Excellentes aptitudes d’organisation, de gestion du temps et de résolution de problèmes.
• Capacité de travailler de façon autonome ou en équipe.
• Capacité de faire preuve de jugement et de discrétion pour traiter des informations et des questions confidentielles.
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Job ID 2540
Location Montréal
Status Contractual