Analyste d’affaires
Description #LI-FC2

En tant qu'analyste d'amélioration continue et de qualité, vous jouerez un rôle central dans le cycle de gestion de la qualité des services. Relevant du gestionnaire de projet d'évaluation de l'état de préparation à l'exploitation, vous serez responsable de l'évaluation de la maturité opérationnelle et du processus de contrôle de la qualité pour appuyer un programme de transformation pluriannuel. En tant que membre de l'équipe, vous contribuerez à l'élaboration de la stratégie et du modèle de base pour soutenir l'évolution des équipes opérationnelles de l'infrastructure technologique




Résumé des tâches
• Agir en tant que conseiller et exécuter les évaluations de l'état de préparation à l'exploitation (évaluation de la maturité du processus) et des tests de préparation à l'exploitation (évaluation de l'efficacité des processus)
• Contribuer à la qualité globale de la solution livrée en effectuant des révisions, des évaluations et des contrôles qualité
• Contribuer à bâtir la pratique d'amélioration continue
• Fournir des recommandations pour améliorer les modèles d'évaluation et la méthodologie
• Définir des plans d'action correctifs et améliorer la maturité du service
• Suivre et suivre les éléments d'action d'amélioration
• Préparer des tableaux de bord et des rapports d'étape







Compétences obligatoires (Indiquez le nombre d'années d'expérience pour chaque exigence)
• 10 ans d'expérience informatique globale
• Minimum de 5 années d'expérience en évaluation de la qualité et amélioration des processus dans un environnement axé sur la technologie
• Baccalauréat dans un domaine technique comme l'ingénierie, l'informatique, les systèmes d'information ou l'équivalent
• Bonne connaissance des environnements et des processus opérationnels des grandes organisations
• Expérience pratique en audit informatique et processus
• Connaissance du modèle de maturité (CMMI)
• Connaissances ITIL et ITSM
• Compétences à chaque niveau de l'organisation (stratégique, tactique et opérationnel)
• Minutie démontrée dans l'examen et l'analyse des artefacts
• Fortes capacités d'analyse et de communication
• Communication confortable à chaque niveau de l'organisation (stratégique, tactique et opérationnel)
• Capacités fortes avec Sharepoint, Excel, Powerpoint et JIRA
• Français et anglais écrits et parlés
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N° de poste 1721
Lieu Montréal
Statut Contractuel